子供の時から良いものを。一味違うこだわりベビーグッズを世界中から紹介します。




　 お客様からよくいただくご質問をまとめました。
以下に該当する回答がない場合は「お問い合わせ」ページからお問い合わせくださいませ。
　
>> パンフレットはないの？
　
>> 電話注文でもいいの？
>> 実物を見たいのだけれど。。。
　
>> 商品代金以外で払わないといけない金額は？
>> 他の色はないの？
　
>> ベビーカーと雑貨を一緒に注文できますか？
>> 自転車の空気入れは持っていないのだけれど、どうしたらいいでしょう？
　
>> 欲しいInstep社のベビーカーが売っていないのですが、特別に注文できますか？
>> 方向転換はどうやってやるの？
>> クレジットカード決済はないのですか？
>> タイヤがパンクしたら？
　 　
>> 部品だけの購入はできるの？
　 　
　 　 　
　
>> 購入した場合、自分で組み立てないといけないの？
　
>> 刺繍糸の色が気に入ったのがないのですが、指定できるのでしょうか。
>> 配送日は指定できるの？
　
>> 刺繍を頼むと納期はどれぐらいになるの？
>> 一度の注文で複数個所への配送はしてもらえるの？
　
>> 欲しい商品が在庫切れ。入庫次第お知らせしてくれますか？
>> 福山通運以外の業者で発送してもらいたい。
　
>> ベビーカーが自分の家の車に入るか心配。
　 　 　
　
　
>> カタログはないの？
　 パンフレットご用意しております。ご希望の方はこちらよりお申し込みください。
　 　
>> 実物を見たいのだけれど。。。
　 まだ少ないですが、Running Strollerを置いていただいているショップをご紹介いたします。こちら
　 　
>> 他の色はないの？
　 もっとカラフルな色はないの？というご質問をよくいただきます。
ごめんなさい。他の色はないのです。でも性別、年齢問わず使える色を選んでいます。 女の子用にもっとかわいい色が欲しいという方もいらっしゃるかと思いますが。。。 どうしてもかわいい色が欲しいという方は、サービスでお子様のお名前を刺繍していますので、その刺繍糸でかわいい色を選んであげてください。刺繍についてのくわしい説明に付いては「刺繍サービスについて」のページをご覧下さい。 また随時新しいベビーカーはご紹介してまいります。皆様のご希望に添えるように頑張ります
　 　
>> 自転車の空気入れは持っていないのだけれど、どうしたらいいでしょう？
　 輸入品の自転車をお持ちの場合は別ですが、このベビーカーのタイやは日本の自転車の空気入れでは空気が入りません。 タイヤ空気はサイクルショップでお願いするか、ガソリンスタンドでいれてくれます。（ほとんどのお店はサービスで空気を入れてくれます。）もしくは空気入れをご購入の際にアッタチメント付き(アメリカンバルブ）空気入れをご購入いただければ、空気入れ先端にアッタチメントを装着し、空気を入れることができます。 空気を入れるときは各タイヤ1.74kg/c㎡ぐらいまで空気を入れてください。
　 　
>> 方向転換はどうやってやるの？
　 前輪、後輪とも固定されているので、方向転換するときは前輪を浮かせて行います。これは慣れてしまうと簡単ですよ！
　 　
>> タイヤがパンクしたら？
　 このベビーカーのタイヤは自転車と同じタイヤを使用しています。もしパンクしてしまった場合は、サイクルショップに持っていけば交換（有料）できますのでご安心下さい。
　 　
>> 部品だけの購入はできるの？
　 部品によっては可能です。ただしおこちゃま.comにてベビーカーをご購入していただいた方のみ対応させていただきます。
　 　
　 　
　
　
>> 電話注文でもいいの？
　 ご注文方法はメールのほかにお電話、FAXでも承っておりますので、もちろんお電話でご注文いただいても結構です。 お電話・FAXでサービスの刺繍の注文もできます。
そのほかお問い合わせもメール同様、お電話、FAXでも承っておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

電話：03-3864-5761　　FAX：03-3864-5766

FAX専用の注文用紙がございます。詳しくは「Shopping　Guide」のページをご覧下さいませ。
　 　
>> 商品代金以外で払わないといけない金額は？
　 ご注文をいただいたときに、商品代金以外で払わないといけないお金は送料のみです。送料は20Kg以内なら500円（消費税込）。お買い上げ金額が合計で\5,000以上の場合は送料は無料です。＊お支払方法に代引きをご希望の場合は代引き手数料がかかります。
　 　
>> ベビーカーと雑貨を一緒に注文できますか？
　 もちろん一緒にご注文を承っております。 大きさ上、どうしても一緒に配送することができないので、2つ別々でお送りいたしますが、その場合の配送料はもちろん1つ分の￥500しかいただきません。安心してご注文下さい。
　 　
>> 欲しいInstep社のベビーカーが売っていないのですが、特別に注文できますか？
　 ご希望の機種をお知らせ下さい。メーカーに問い合わせ、購入可能であれば、弊社取扱ベビーカーの在庫補充時にあわせて一緒に入荷することが出来ます。タイミングが合わないと２ヶ月ぐらいお待ちいただくこともございますのでご了承下さい。
　 　
>> クレジットカード決済はないのですか？
　

クレジットカード決済ご利用いただけます。ヤマトクレジットペイメントのシステムを利用しております。
お買い物仕方は以下の通りです。

１．ご注文時にクレジットカード決済を選択

２．ご注文手続き完了後、ご注文確認メールとクロネコ＠ペイメントのカード決済ページのリンクをメールが届きます

３．カード決済について書いているメールを開き、届いたメールに記載されているクロネコ＠ペイメントのリンクをクリックしてお客様のカード情報を入力、ご注文を完了して下さい。

クロネコ＠ペイメントでカード情報を入力しない限り、決済は完了いたしませんのでご注意下さい。

　 　
　 　
　
　
>> 購入した場合、自分で組み立てないといけないの？
　 ベビーカーは本体、タイヤ3輪という形で配送されます。 組み立て方は至って簡単。取扱説明書にも細かく組み立て方が載っているので簡単に組み立てられます。 それでも「組み立てるのは苦手・・・・」という方は組み立てた状態で配送することもできます。 組み立てられた物はダンボールには入りませんので簡易包装で配送されます。組立てをご希望の場合はご注文時に注文書備考欄に「組立て希望」とご記入下さい。
　 　
>> 配送日は指定できるの？
　 はい。配送日の指定を承っております。ただし、ご注文いただいてから商品配達まで2～5日いただいておりますので、余裕を持ってご指定いただければうれしいです。
　 　
>> 一度の注文で複数個所への配送はしてもらえるの？
　 はい。もちろん、承っております。各配送個所につき、20Kgの商品であれば￥500で配送いたします。 また1箇所への複数商品配送も承っております。商品の大きさ上、1つに梱包できない場合がございますが、商品の合計重量が20ｋｇ以内で、配送先が1箇所であれば、￥500で配送させていただきます。
　 　
>> 福山通運以外の業者で発送してもらいたい。
　 通常福山通運で荷物を出荷しておりますが、お客様のご都合で配送業者を変えたいという場合は、ご注文時にお知らせ下さい。ご指定の配送業者によっては追加代金をいただく場合がございますのでご了承下さい。
　 　
　 　
　
　
>> 刺繍糸の色が気に入ったのがないのですが、指定できるのでしょうか。
　 ホームページに掲載している刺繍の糸以外の色も受け付けております。 お客様のご希望の色をご指定下さいませ。
　 　
>> 刺繍を頼むと納期はどれぐらいになるの？
　 ご注文いただいた日から約４日～５日後に刺繍をして出荷可能になります。
　 　
>> 欲しい商品が在庫切れ。入庫次第お知らせしてくれますか？
　 ご希望の商品名をご明記の上、お知らせ先のメールアドレスとお名前をこちらまでお送り下さい。
　 　
>> ベビーカーが自分の家の車に入るか心配。
　 通常マンションのエレベーターの入り口幅は80ｃｍです。おこちゃま.comの二人乗りベビーカーは入り口幅80cmのエレベーターには入れません。

ベビーカーを購入したいけれど、家の車に、またはマンションのエレベーターに乗るか心配という方はメール又はお電話下さい。購入したけれど車に入らなかった、エレベーターに入らなかったという場合は、返品という形でご返送いただければ結構です。その場合「返品について」をよくお読みになってからご返送下さい。この場合の返品はお客様のご都合による返品となりますので、お客様宅から弊社までの送料はお客様負担となります。またベビーカーは原則として屋外で使用していないものを返品の対象として承ります。
　 　
　 　
　 その他のご質問はこちらからお問い合わせ下さい。